grisabella: (Default)
[personal profile] grisabella
Я радовалась и даже немного гордилась, что и мой вклад (хоть и небольшой) есть в проекте МФЦ. Когда впервые за всю историю, наверно, наше государство повернулось к человеку человеческим лицом, а не чем обычно. Я, конечно, предвидела, что это ненадолго - слишком много усилий стоило вот эту махину развернуть, только отпусти и опять скатится, а отпускать уже начали, потому что приоритеты сменились. Но ведь они были, те приоритеты, и вы наверно удивитесь, с чего всё началось, с майских указов - то есть это великий и ужасный начал (впрочем, как всё, что у нас в стране начинается). Ну так что и зачем это было? Зачем людям дали поверить, что они граждане человеческой страны, а не винтики, на которых этой стране плевать? И что нам теперь, поверившим в это, делать?

Date: 2022-03-30 07:02 am (UTC)
From: [identity profile] andronic.livejournal.com
Ну уж коли мы все еще здесь — возделывать свой сад.
Жить, заботиться о своей семье, работать.
Мы же это делаем для семьи и людей, а не для Путина.

Date: 2022-03-30 07:43 am (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
Да это понятно, да и МФЦ никуда не делись, ттт.
Но я логику хочу понять, план, так сказать. Надеюсь ещё))

Date: 2022-03-30 07:56 am (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
неа, спасибо, посмотрю после работы. Но я сейчас как страус голову в песок спрятала, потому что психика не выдерживает, а она мне ещё пригодится.

Date: 2022-03-30 08:03 am (UTC)
From: [identity profile] tessey.livejournal.com
что не так с МФЦ? стоит на месте, работает как часы. плюс офисов мфц чуть не в каждой деревне пооткрывали.

Date: 2022-03-30 09:03 am (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
На этапе создания сети МФЦ приоритетом была удовлетворенность граждан госуслугами (это в указе был такой показатель без расшифровки). Были выработаны довольно жесткие требования к оказанию услуг (например, время ожидания в очереди не больше 15 минут, красивый бренд и тп), способы измерить эту удовлетворенность и проконтролировать, и за снижение удовлетворенности наказывали, вплоть до увольнения руководителей территориальных органов. Вот поэтому все работало как часы, за ожидание больше 15 минут варили кофе и улыбались каждому посетителю как родному. Но если убрать демонов Максвелла в лице довольно затратной репрессивной машины, по второму началу термодинамики всё опять придет к равновесному состоянию, которое от этого довольно далеко. Например, в моем МФЦ вызывают к окошку вовремя, но перед окошком живая очередь, то есть по снимаемым с системы электронной очереди параметрам все супер, а в реальности — ннууу. И некому устроить контрольную закупку, проверить и наказать за подлог.
Это по-прежнему намного лучше старой системы, где по инстанциям надо было ходить и убивать в очередях дни, и таскать бумажки и справки между, но обидно же. Ещё немного дожать, проработать, и оно бы вошло в привычку, была бы создана субкультура вот этих чиновников с человеческим лицом, которые там, чтобы помочь, а не чтобы оттоптаться. Эх.

Date: 2022-03-30 09:09 am (UTC)
From: [identity profile] tessey.livejournal.com
так я в момент организации МФЦ сам лично проводил опросы удовлетворенности граждан, с анкетой в руках. очень граждане возмущвались, что нельзя с барышней пошептаться и за подарочек процесс ускорить. не по людски сделано, берут в окошко документ и досвидания. не душевно.
эти опросы и сейчас проводятся.
лет пять назад был перелом, когда удовлетворенность услугами в МФЦ оказалась выше, чем удовлетворенность услугами в коммерческой сфере.

Date: 2022-04-19 05:16 pm (UTC)
From: [identity profile] a-konst.livejournal.com
В наших МФЦ все держится пока очень хорошо. Регулярно хожу по каждому поводу, никаких ухудшений за 5 лет не заметил.

Date: 2022-04-19 05:30 pm (UTC)
From: [identity profile] a-konst.livejournal.com
Вообще, мне неочевидно, что без твердой руки, наводящей порядок сверху, все обязательно постепенно разладится.
Скажем, вот у нас во дворе народ достаточно дисциплинированно паркуется. Никто за этим специально не следит, никто не стращает нарушителей — просто тут так заведено, все прониклись тем, что всем это выгодно.
И с теми же МФЦ, надеюсь, аналогичная картина — прониклись постепенно люди тем, как это удобно и как всем же лучше, если все следуют хорошо продуманному порядку.

Date: 2022-03-30 01:33 pm (UTC)
From: [identity profile] sokol-888.livejournal.com
Я не понимаю, как одно связано с другим, ета вера что стоит поменять администрации и бардак сразу прекратится как то от меня усколзает.

Date: 2022-03-30 05:40 pm (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
а где вы это прочитали у меня?

Date: 2022-03-30 06:02 pm (UTC)
From: [identity profile] sokol-888.livejournal.com
А, а что есть МФЦ ? Разве не способ администрирования ?

Date: 2022-03-30 07:33 pm (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
Тогда я вашей мысли не поняла. МФЦ-не МФЦ — лучше не станет? Вообще-то стало, намного лучше, если спросить случайного прохожего, что хорошего в РФ случилось за последние годы, МФЦ скорее всего в первую пятерку войдет.

Date: 2022-03-31 01:25 pm (UTC)
From: [identity profile] sokol-888.livejournal.com
Ну ето я не понимаю, как то что стали лучше винтики администрировать, то и соответно лучше управлять —
я не отрицаю что есть било стремление улучшить, а лишь что связь ну успоредна, а что винтикам от етого лучше ето совсем отделно. Не говоря что есть и болти с гайками )

Date: 2022-04-19 05:18 pm (UTC)
From: [identity profile] a-konst.livejournal.com
Нет, это не способ администрирования.

Date: 2022-04-19 05:33 pm (UTC)
From: [identity profile] sokol-888.livejournal.com
Гм, а что тогда, если нет, пожалуйста ?

ПС. И все таки почему нет, если не будет неудобно, хоть и вкратце ?
Edited Date: 2022-04-19 05:35 pm (UTC)

Date: 2022-04-19 06:04 pm (UTC)
From: [identity profile] a-konst.livejournal.com
Администрирование — это управление, то есть раздавание указаний и инструкций людям (служащим, работникам), что делать,и проверка, как они это сделали, причем заказчиком действий выступает администратор, централизованный субъект.
В МФЦ заказчиком действий выступают граждане, посетители, публика, в числе миллионов человек, а их заказы выполняют гос.служащие, которых на порядки меньше.

Это оказание услуг населению, а никак не администрирование.

Date: 2022-04-19 07:04 pm (UTC)
From: [identity profile] sokol-888.livejournal.com
Спасибо, можно и так на ето смотреть, с другой сторони администрирования оказании услуг со сторони служащих чиновниках. Но посколку ето не частное, не платное, а общественное и публичное, я по старинке думаю как о администрации и работе с ней.

Date: 2022-03-30 07:44 pm (UTC)
From: [identity profile] reshka.livejournal.com
Гри, а у нас отличный МФЦ, а флагманский на Теплом стане просто космический. То есть, как мне кажется, что если что-то и не так в этом мире, так это не с МФЦ. :-) И я так рада, что это и ты была к этому причастна.

Date: 2022-03-30 07:45 pm (UTC)
From: [identity profile] reshka.livejournal.com
Более того, забыла добавить, у нас и в Серпухове (где я неподалеку сейчас живу в Лужках почти постоянно) такой же офигительнй МФЦ.

Date: 2022-03-30 07:47 pm (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
мы пахали старались))

Date: 2022-05-11 12:55 am (UTC)
From: [identity profile] vryadli.livejournal.com
И тем не менее — с днем рождения! А в смысле устройства мироздания, я желаю, чтобы оно вокруг Вас опять получшало!

Date: 2022-05-12 06:57 pm (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com
Спасибо! Вокруг меня всё хорошо, ттт.

Date: 2023-05-17 04:35 am (UTC)
From: [identity profile] celesto.livejournal.com
Я похоже один, читая текст прочитал его , как сожаление о невоплощенной мечте. А мечта она в голове и спорить с мечтой человека глупо:)
Нет, конечно, можно и про МФЦ, чтобы не выбиваться из стройных рядов, но зачем

Date: 2023-06-21 10:33 am (UTC)
From: [identity profile] grisabella.livejournal.com

вы правы. Я думала, что потихоньку строю Прекрасную Россию Будущего, а оказалось, что реальная Россия с той, что у меня в голове, не имеет ничего общего.

Date: 2023-06-21 12:57 pm (UTC)
From: [identity profile] celesto.livejournal.com
Мне кажется вы слишком категоричны. И в посте и в своём комментарии.
Строить нужно собственное счастье, а к происходящему вокруг относиться философски. И вам станет легче
Page generated Jan. 9th, 2026 05:57 pm
Powered by Dreamwidth Studios